Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ ACB Internet Banking

Nhằm gia tăng tính an toàn và hiệu quả khi sử dụng dịch vụ ACB Internet Banking, Ngân hàng Á Châu (ACB) sẽ giải đáp những thắc mắc liên quan đến cách thức sử dụng của dịch vụ này với độc giả Ebank.

- Để sử dụng dịch vụ ACB Internet Banking, tôi phải dùng trình duyệt web nào?

- Để sử dụng được dịch vụ ACB Internet Banking, quý khách sử dụng trình duyệt web Internet Explore của Microsoft.

- Tôi có thể xem hướng dẫn sử dụng dịch vụ ACB Internet Banking ở đâu?

- Quý khách có thể xem hướng dẫn sử dụng dịch vụ ACB Internet Banking tại http://www.acb.com.vn/tienich/ib_hdsd.htm

Dịch vụ Internet Banking của ACB

- Tôi quên mật khẩu truy cập vào dịch vụ ACB Internet Banking, tôi phải làm thế nào để lấy lại mật khẩu này?

- Nếu quý khách quên mật khẩu vào dịch vụ ACB Internet Banking, quý khách đến bất kỳ chi nhánh/ phòng giao dịch của ACB gần nhất để được cấp lại mật khẩu mới.

Lưu ý: Nhằm bảo vệ quý khách hàng, ACB không cung cấp Mật khẩu gián tiếp (qua điện thoại hay email).

- Mã số đăng nhập vào dịch vụ ACB Internet Banking của tôi đã bị khóa, tôi phải làm gì để mở lại khóa?

- Trường hợp mã số đăng nhập bị khóa, quý khách vui lòng gọi điện đến Trung tâm Ngân Hàng Điện Tử của ACB theo số 08. 3927 3552 để được mở lại.

- ACB thu phí chuyển tiền qua dịch vụ ACB Internet Banking như thế nào?

- Hiện tại, phí chuyển tiền qua dịch vụ ACB Internet Banking áp dụng giống như biểu phí giao dịch tại quầy. Riêng các giao dịch chuyển khoản trong hệ thống ACB đang được miễn phí. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí tại http://www.acb.com.vn/tienich/ib_bieuphi.htm

- Khi giao dịch qua dịch vụ ACB Internet Banking, tôi có thể thực hiện chuyển tiền đến những ngân hàng nào?

- Khi giao dịch qua dịch vụ ACB Internet Banking, quý khách có thể thực hiện chuyển tiền đến bất kỳ ngân hàng nào trong nước.

- Người thân của tôi chưa có tài khoản tại ACB, nhưng tôi muốn chuyển tiền cho người thân qua dịch vụ ACB Internet Banking. Như vậy, ACB có cách nào để tôi chuyển được tiền cho người thân qua Internet Banking hay không?

- Nếu người thân của quý khách chưa có tài khoản tại ACB, quý khách vẫn có thể thực hiện được việc chuyển tiền cho người thân qua dịch vụ ACB Internet Banking để người thân nhận bằng CMND/ Passport .

- Tôi đang dùng dịch vụ ACB Internet Banking và sử dụng phương thức xác thực OTP SMS (One Time Password – Mật khẩu sử dụng một lần, nhận qua SMS). Tôi vừa bị mất sim điện thoại, giờ tôi cần phải làm gì để tránh các rủi ro?

- Nếu quý khách bị mất sim điện thoại, quý khách liên hệ với chi nhánh/ phòng giao dịch của ACB gần nhất để thông báo và yêu cầu khóa số điện thoại nhận OTP SMS. Quý khách có thể tham khảo địa chỉ Chi nhánh/ Phòng giao dịch của ACB tại web: http://www.acb.com.vn/mangluoi/

- Tôi đang sử dụng dịch vụ ACB Internet Banking và dùng phương thức chứng thực OTP SMS (One time Password - Mật khẩu sử dụng một lần, nhận qua SMS). Tôi đã thực hiện giao dịch nhưng không nhận được mật khẩu do ACB gửi vào điện thoại di động của tôi, vậy làm thế nào để xác nhận giao dịch đó?

- Theo quy định của phương thức giao dịch dùng OTP SMS, trong vòng 5 phút nếu không nhận được mật khẩu do ACB gửi vào điện thoại di động, quý khách vui lòng thực hiện lại giao dịch để nhận mật khẩu OTP SMS mới.

- Tôi có thể sử dụng dịch vụ ACB Internet Banking để chuyển đổi những ngoại tệ nào?

- Với dịch vụ ACB Internet Banking, quý khách có thể chuyển đổi tất cả các ngoại tệ mà Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu công bố mua chuyển khoản tại thời điểm quý khách thực hiện giao dịch.

- Trong quá trình thực hiện giao dịch qua ACB Internet Banking, nếu tôi nhập sai số tài khoản đơn vị thụ hưởng, hoặc tên đơn vị thụ hưởng, hoặc chọn sai ngân hàng… thì tôi có bị mất tiền không?

- Nếu nhập sai số tài khoản hoặc tên người thụ hưởng, tên ngân hàng,… của đơn vị thụ hưởng, quý khách phải nhanh chóng thực hiện tu chỉnh lệnh chuyển tiền. Quý khách có thể tải các mẫu biểu đề nghị tu chỉnh lệnh tại đây: http://www.acb.com.vn/khcn/cacbieumau_nhdt.htm

- Khi thực hiện giao dịch qua dịch vụ ACB Internet Banking, nếu phát hiện sai sót trong giao dịch và muốn hủy giao dịch đó thì tôi phải làm gì?

- Khi thực hiện giao dịch qua ACB Internet Banking, nếu quý khách nhập sai thông tin giao dịch (sai số tài khoản, tên đơn vị thụ hưởng, ngân hàng…) nếu ACB chưa xử lý thì quý khách có thể xóa giao dịch này trên ACB Internet Banking. Trường hợp giao dịch này đã được ACB xử lý thì quý khách liên hệ ngay với Trung tâm Ngân hàng điện tử để được hướng dẫn tu chỉnh lệnh chuyển tiền.

- Trong quá trình cài đặt và sử dụng dịch vụ ACB Internet Banking, nếu gặp trục trặc, tôi có thể liên hệ với ai để được hỗ trợ?

- Quý khách có thể liên hệ với Trung Tâm Ngân Hàng Điện Tử ACB theo số điện thoại 08. 3927 3552 (trong giờ hành chính) để được hỗ trợ trực tiếp hoặc hotline 0985 99 88 55 (từ 8h00’ đến 20h00’).

( Nguồn ACB)

Read More

Techcombank tưng bừng khuyến mại kỷ niệm 16 năm thành lập

Để tri ân và cảm ơn khách hàng đã đồng hành cùng Techcombank trong suốt 16 năm qua, Techcombank triển khai hai chương trình khuyến mại dành cho khách hàng gửi tiết kiệm với nhiều ưu đãi và quà tặng hấp dẫn.

Chương trình khuyến mại Tiết kiệm OnlineTiết kiệm Online là sản phẩm tiết kiệm mới của Techcombank với nhiều tiện ích vượt trội dành cho khách hàng. Theo đó, khách hàng có tài khoản tại Techcombank có thể gửi tiết kiệm bằng cách chuyển tiền từ tài khoản cá nhân sang tài khoản Tiết kiệm Online qua dịch vụ internet banking (F@st i-bank) mà không cần phải tới ngân hàng thực hiện giao dịch. Ở bất kỳ nơi đâu, bất kỳ thời gian nào, khách hàng cũng có thể gửi Tiết kiệm Online với lãi suất cực kỳ hấp dẫn và nhiều kỳ hạn phong phú:
- Loại tiền: VNĐ
- Số dư tối thiểu: 1.000.000 đ
- Kỳ hạn: Từ 1 đến 12 tháng

Nhân dịp ra mắt sản phẩm, từ ngày 28/9 đến ngày 28/10/2009, khách hàng khi tham gia gửi Tiết kiệm Online sẽ được tặng vào tài khoản 200.000 VNĐ khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Số tiền gửi tối thiểu: 50.000.000 VND
- Kì hạn gửi tối thiểu: 1 tháng.
- Khách hàng nằm trong số 1000 khách hàng đầu tiên mở tài khoản “Tiết kiệm Online”
- Khách hàng chỉ được rút tiền sau khoảng thời gian 1 tháng kể từ ngày khách hàng mở tài khoản “ Tiết kiệm Online”
Với công nghệ bảo mật hàng đầu thế giới của Techcombank Internet Banking, sản phẩm Tiết kiệm Online của Techcombank đem đến cho khách hàng sự an toàn, thuận tiện, nhanh chóng, có thể chủ động gửi tiết kiệm mà không cần đến ngân hàng. Sản phẩm phù hợp với các khách hàng thường xuyên sử dụng internet, giới văn phòng-công sở, những người có công việc bận rộn, không có nhiều thời gian tới ngân hàng để gửi tiết kiệm.

Chương trình khuyến mại Tiết kiệm Phát LộcTừ ngày 30/9 đến ngày 30/11/2009, Techcombank sẽ triển khai chương trình “Gắn kết tình thân, Tri ân khách hàng” tại tất cả các điểm giao dịch trên toàn quốc.

Theo nội dung chương trình, Khách hàng gửi tiết kiệm Phát Lộc tại Techcombank với số tiền tối thiểu là 10.000.000 VND/ 1000 USD/ 1000 EUR và thời gian tối thiểu 01 tháng sẽ được nhận ngay quà tặng của chương trình tùy theo mức gửi.

Mức tiền	Loại quà
Từ 10 triệu / 1000 USD/ 1000 EUR đến dưới 100 triệu/ 6 000 USD/ 6 000 EUR.	Ô (dù)
Từ 100 triệu /6 000 USD/ 6 000 EUR đến dưới 1 tỷ /60 000 USD/ 60 000 EUR	Mũ bảo hiểm
Từ 1 tỷ trở lên /60 000 USD/ 60 000 EUR	Rượu

Tổng giá trị quà tặng lên đến hơn 3 tỷ đồng. Chương trình có thể kết thúc sớm hơn khi đã tặng hết quà hoặc có thông báo kết thúc chương trình trước hạn của Techcombank.

- www.techcombank.com.vn -

Read More

Ngân hàng tự động: Lợi - hại, tại người dùng?

Home banking, Internet banking là những dịch vụ được các ngân hàng (NH) gần đây đưa vào áp dụng rộng rãi, nhằm tạo điều kiện cho các khách hàng có tài khoản cá nhân thực hiện các giao dịch tự động một cách nhanh chóng và tiện dụng. Tuy vậy, vì nhiều lý do từ phía người dùng như thói quen sử dụng tiền mặt cố hữu, chưa nắm rõ những tiện ích tiên tiến mà dịch vụ mang lại, chưa tin tưởng vào độ an toàn khi sử dụng dịch vụ… nên mức độ phổ biến của các dịch vụ này vẫn chưa sâu rộng. Internet banking: tiện nhưng có an toàn? Buổi sáng, chị Hiền, ngụ Quận 4, TP.HCM ghé vào chi nhánh thuộc NH Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) viết ủy nhiệm chi chuyển tiền mua chiếc vé điện tử mà tối hôm trước chị đặt mua qua mạng của hãng hàng không giá rẻ Jetstar. Tại đây, chị ngạc nhiên khi Phương, giao dịch viên của chi nhánh cho biết, chị đã có tài khoản cá nhân tại NH thì việc gì phải đến tận nơi làm thủ tục thanh toán cho vất vả. “Để chuyển tiền mua vé máy bay của hãng Jetstar, chị chỉ việc ngồi nhà nhấp chuột thôi!”, Phương khẳng định. Internet banking - lợi hại tại người dùng Tiện ích mà Phương nhắc đến chính là từ dịch vụ Internet Banking, cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến, đã và đang được các NH đẩy mạnh triển khai trong mấy năm gần đây. Dịch vụ này giúp khách hàng quản lý và thực hiện giao dịch với NH từ xa thông qua website của NH. Chỉ cần có một máy tính kết nối Internet, khách hàng có thể ngồi nhà để mua vé máy bay; trả tiền cho các loại thẻ nạp; thanh toán tiền điện, nước, điện thoại hàng tháng; trả lương cho nhân viên qua tài khoản ATM…, đồng thời có thể dễ dàng quản lý tài khoản, tra cứu số dư và các giao dịch phát sinh trong kỳ, thực hiện chuyển khoản giữa các tài khoản không những trong cùng hệ thống ngân hàng mà cả ngoài hệ thống ngân hàng mà mình đăng ký… Dù hài lòng với lời giải thích của nhân viên NH, nhưng điều mà chị Hiền vẫn còn băn khoăn là độ an toàn thông tin với phương thức giao dịch hiện đại này. Liệu khi máy bị virus hay bị cài keylogger (chương trình phần mềm theo dõi thao tác bấm phím và nhấp chuột thường bị kẻ gian tìm cách cài lên máy tính nhằm đánh cắp mật khẩu của chủ nhân) thì thông tin có đảm bảo là không bị mất cắp và tiền sẽ còn nằm trong tài khoản hay không? Thực tế, băn khoăn của chị Hiền cũng là lo ngại của nhiều người. Mấy năm nay, kể từ khi các NH liên tục nâng cấp, ứng dụng các giải pháp CNTT vào hoạt động và quản lý, đã có nhiều cơ quan, doanh nghiệp trả tiền lương qua tài khoản ATM cho nhân viên của mình. Nhưng phần vì thói quen chi tiêu tiền mặt, phần nữa do lo sợ hệ thống thông tin không an toàn nên những dịch vụ cung cấp các tiện ích giao dịch không tiền mặt vẫn ít được người dân quan tâm sử dụng. Bảo mật có thật đáng lo? Anh Phước, nhân viên kỹ thuật của một công ty tin học, trong một lần đi chơi về khuya, chẳng hiểu ngủ say thế nào mà nửa đêm kẻ gian đột nhập vào phòng trọ lấy mất một laptop và một ĐTDĐ. Số tiền mặt gần mười triệu đồng gồm tiền lương tháng cộng với khoản tiền thưởng sáu tháng đầu năm mới nhận hồi chiều để trong ví cũng không cánh mà bay. Chiếc ví mà kẻ gian để lại chỉ còn giấy tờ tùy thân và một thẻ ATM của NH TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank). “Giá mà tiền để trong tài khoản ATM thì đâu đến nỗi bị mất”, Phước than thở với bạn bè. Và cũng từ đấy anh luôn đề nghị được nhận các khoản tiền từ công ty thông qua tài khoản ATM (công ty anh khá “cởi mở”, cho phép nhân viên chọn hình thức nhận thu nhập hàng tháng qua tài khoản ATM hoặc bằng tiền mặt). Không những vậy, bây giờ có khoản tiền mặt nào nhận được nhờ làm thêm ở bên ngoài là Phước gửi ngay vào tài khoản cho… yên tâm. Theo Phước, mất tiền mặt thì chẳng có hy vọng gì lấy lại, còn mất thẻ ATM vẫn yên tâm vì còn lâu kẻ gian mới “mò” ra mã pin, trong khi đó mình có thể điện thoại ngay cho ngân hàng để khóa tài khoản sau đó làm lại thẻ khác. Huy, nhân viên của một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực điện tử viễn thông, còn “kỹ” hơn. Huy đăng ký tài khoản cá nhân tại NH Techcombank. Anh cho biết, mỗi lần có giao dịch liên quan đến tài khoản cá nhân (rút tiền, chuyển khoản…) đều nhận được tin nhắn SMS từ tổng đài 19001590 của Techcombank thông báo rõ nội dung và ngày giao dịch. Như vậy, nếu vì một lý do nào đó như bị giả mạo chữ ký, CMND, lộ mã pin, thẻ ATM bị mất hay ai đó “mượn” đỡ… mà bị rút tiền trong tài khoản là biết ngay. Thời gian đủ để liên hệ kịp thời với NH, hạn chế tổn thất. Dịch vụ mà Huy đang dùng là Home Banking được Techcombank cung cấp miễn phí cho mọi khách hàng của mình. Với dịch vụ Internet Banking mà Techcombank đang cung cấp cho khách hàng dưới tên gọi Fast i-bank, có thể nói độ an toàn rất cao vì NH áp dụng công nghệ bảo mật RSA. Mật khẩu thực hiện giao dịch được thay đổi liên tục trong “chìa khóa điện tử” có tên token key. Cứ mỗi phút “chìa khóa” này lại sinh ra một chuỗi sáu chữ số ngẫu nhiên, và mỗi khóa xuất hiện chỉ được dùng một lần nên độ an toàn gần như là tuyệt đối. Tương tự, NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) có dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking áp dụng cho mọi cá nhân có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Vietcombank. NH này sử dụng tin nhắn lấy mật khẩu OTP (one time password) sinh ngẫu nhiên cho mỗi lần khách hàng có yêu cầu thực hiện dịch vụ, gửi tới số ĐTDĐ mà khách hàng đã đăng ký từ trước. Mật khẩu còn bị khống chế thời gian sử dụng nên hệ số an toàn cao. Vietcombank áp dụng phí 1.000 đồng cho mỗi lần nhắn tin như vậy. Hình thức này đơn giản, hiệu quả mà lại ít tốn kém nên được khá nhiều doanh nghiệp áp dụng (ví dụ như công ty chứng khoán áp dụng cho việc đặt lệnh trực tuyến của khách hàng). Nhìn chung các phương thức bảo đảm an toàn thông tin đang được các NH áp dụng đều là ứng dụng những công nghệ tiên tiến. Tuy vậy, với bản tính “đa nghi” của người Việt thì nhiều người vẫn còn băn khoăn, trong khi thực chất tiền mặt giữ bên người mới là thứ dễ mất nhất. Mẹo “né” chi phí Ngoài vấn đề an toàn thông tin thì phí dịch vụ là điều mà người dùng còn e ngại khi sử dụng các tiện ích giao dịch tự động của NH. Mỗi NH có một chính sách riêng. Ví dụ, Techcombank cho phép chuyển tiền tối đa mỗi ngày là 50, 100 hoặc 500 triệu tùy theo gói dịch vụ mà khách hàng đăng ký, mức phí mỗi lần thực hiện giao dịch là 0,01% (tối thiểu 10.000 đồng cho một lần). Vietcombank lại giới hạn chỉ cho phép chuyển tiền trong vòng 20 triệu với số lần chuyển không hạn chế. Nhưng Vietcombank linh động cho tùy chọn người chuyển hoặc người nhận chịu phí. Dù vậy thì cũng tùy cách dùng mà cho thấy nhiều khi chi phí thực ra không đáng kể. Chị Hiền đã đăng ký dịch vụ Fast i-bank vì token key, trị giá 500.000 đồng, đang được Techcombank miễn phí hoàn toàn. Phí thường niên 100.000 đồng, qui ra mỗi tháng chưa tới 10.000 đồng không đáng là bao so với người “tiêu” tiền triệu như chị. Là đại diện bán hàng tại khu vực phía Nam cho một công ty ở ngoài Hà Nội, với chín nhân viên dưới quyền, nên bây giờ cứ đến cuối tháng chị có thể ung dung ngồi nhà chuyển các khoản thu nhập (lương, thưởng doanh số, công tác phí, chi ngoài giờ…) cho nhân viên chỉ bằng một cú nhấp chuột. Phí giao dịch mà chị phải trả cho mỗi kỳ lương như vậy chỉ hết 10.000 đồng, bởi chị gộp chung tất cả vào một giao dịch (Techcombank cho phép chuyển tiền theo danh sách tối đa 10 tài khoản/giao dịch). Vừa tiện lợi, vừa an toàn không phải lo chuyện ra NH rút tiền mặt để đối mặt với nguy cơ bị cướp như những vụ cướp táo tợn mà kẻ xấu đã gây ra trong thời gian gần đây. Việc dùng thẻ ATM bị giới hạn giá trị giao dịch khiến nhiều người dùng cảm thấy không thoải mái. Vietinbank cho phép rút tiền từ thẻ ATM tối đa 15 triệu đồng/ngày, Vietcombank là 20 triệu, nhiều NH giới hạn trong vòng 10 triệu đồng với tối đa 5 lần rút. Tuy vậy rút tiền qua thẻ không mất phí (trong cùng NH) là lợi điểm thấy rõ. Muốn rút nhiều tiền hơn thì phải chịu khó vào các phòng/điểm giao dịch để làm thủ tục. Điểm cần lưu ý là cần tìm vào đúng nơi thuộc chi nhánh mà mình đã đăng ký mở thẻ ATM sẽ không bị tính phí dịch vụ. Một số chủ thẻ ATM có thói quen dùng tiền mặt thường “xót xa” khi còn tiền trong tài khoản. Trường hợp trong tài khoản còn chưa tới 100.000 đồng (khoảng chín mươi mấy nghìn chẳng hạn), muốn lấy vài chục còn lại để đi chợ hơi bị khó. Chủ thẻ phải để lại 50.000 đồng gọi là phí duy trì tài khoản, muốn lấy nốt bốn mươi mấy nghìn còn lại, hoặc tìm cây ATM có loại tiền mệnh giá 10.000 (có rất ít cây ATM như vậy) hoặc vào đúng chi nhánh đã mở tài khoản để rút tiền mặt (cùng NH mà khác chi nhánh sẽ bị tính phí) vừa mất công vừa phải làm thủ tục rình rang, chẳng bõ. “Chiêu” của công nhân ở các khu công nghiệp là “bắn” tiền cho nhau. Tức là nhờ bạn bè dùng thẻ ATM (tất nhiên phải cùng NH) chuyển vào tài khoản của mình vài nghìn cho số dư vừa đủ 100.000 đồng. Khi đó có thể ung dung rút 50.000 đồng từ cây ATM và trả lại số tiền “còm” cho bạn (!). Cẩn thận với thẻ ATM NH V. ghi nhận một trường hợp khá hi hữu. H. nhà ở Hội An, đến chi nhánh NH khiếu nại việc mình không thực hiện giao dịch mà bị mất tiền trong tài khoản ATM. Sau khi tra soát nhật ký giao dịch, phía NH xác định thẻ ATM của H. đã được dùng để rút tiền tại một cây ATM ở… Đà Nẵng, với ngày giờ cụ thể. H. hoàn toàn ngạc nhiên vì trong ngày đó không hề rời khỏi Hội An. Tuy nhiên, khi xem băng ghi hình tự động thu được từ camera gắn ở đó thì… thật ngạc nhiên, người rút tiền được nhận dạng chính là người yêu của H. Thì ra “cô nàng” đã lén lấy thẻ ATM của H. và vượt hơn 30 cây số, ra Đà Nẵng, để rút tiền rồi quay trở lại Hội An trả thẻ vào chỗ cũ hy vọng là không để lại dấu tích khiến H. nghi ngờ. Đây là bài học xương máu cho H. và những ai dùng thẻ ATM mà vẫn chưa có thói quen bảo quản thẻ ATM cẩn thận và giữ bí mật mã pin.

Theo e-CHÍP

Read More

Thông báo sửa đổi, bổ sung Dịch vụ Homebanking

Techcombank trân trọng thông báo tới quý khách hàng việc sửa đổi, bổ sung dịch vụ Homebanking, đồng thời sửa đổi, bổ sung một số nội dung trong Điều kiện, điều khoản kiêm hợp đồng về mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tài khoản tại Techcombank.

Thời hạn áp dụng: Các sửa đổi, bổ sung có hiệu lực từ ngày 20/6/09
Phạm vi áp dụng: Các sửa đổi, bổ sung được áp dụng đối với mọi khách hàng sử dụng dịch vụ tài khoản tại Techcombank.
Nội dung sửa đổi, bổ sung được ban hành kèm theo Quyết định số 2764/2009/QĐ-TGĐ ngày 20/6/2009, cụ thể như sau:

1. Sửa đổi, bổ sung mục 4 - Định nghĩa và các từ viết tắt của Quy trình dịch vụ Homebanking ban hành kèm Quyết định số 2225/2006/QĐ-TGĐ ngày 07/07/2006 của Tổng Giám đốc Techcombank và điểm 1 - Dịch vụ Techcombank Homebanking thuộc mục VI - Quy định về dịch vụ Homebanking của Điều kiện, điều khoản kiêm hợp đồng sử dụng dịch vụ dành cho cá nhân ban hành kèm theo Quyết định số 4012/2008/QĐ-TGĐ ngày 08/7/2008 của Tổng Giám đốc Techcombank như sau:
“Dịch vụ Techcombank Homebanking": Bao gồm 3 dịch vụ
- Techcombank Mail Access: là dịch vụ theo dõi và tự động gửi qua email theo đăng ký của khách hàng các thông tin giao dịch tài khoản, các thông tin,thông báo, hướng dẫn liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do Ngân hàng cung cấp cho Khách hàng và các chương trình ưu đãi, khuyến mại, các sản phẩm mới của Ngân hàng trong từng thời kỳ.
- Techcombank Mobile Access: Là dịch vụ cung cấp thông tin số dư và giao dịch của tài khoản khách hàng, các thông tin, thông báo, hướng dẫn liên quan đến sản phẩm do Ngân hàng cung cấp cho Khách hàng và các chương trình ưu đãi, khuyến mại, các sản phẩm mới của Ngân hàng trong từng thời kỳ (hai chiều: tự động hoặc theo yêu cầu) vào điện thoại di động theo đăng ký của khách hàng bằng tin nhắn SMS.
+ Tự động gửi tin nhắn: Khi tài khoản của khách hàng phát sinh giao dịch, hoặc khi có các thông tin, thông báo, hướng dẫn liên quan đến sản phẩm do Ngân hàng cung cấp cho Khách hàng và các chương trình ưu đãi, khuyến mại, các sản phẩm mới của Ngân hàng, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn về giao dịch phát sinh và số dư hiện tại, thông tin Ngân hàng và dịch vụ Ngân hàng vào điện thoại di động của khách hàng.
+ Gửi tin nhắn theo yêu cầu: Khách hàng chủ động gửi tin nhắn SMS tới số điện thoại 1900 1590 hệ thống của Techcombank để nhận được tin nhắn phản hồi về số dư tài khoản của mình, tỷ giá, lãi suất, thông tin Ngân hàng và dịch vụ Ngân hàng.
Khách hàng cần soạn đúng cú pháp của tin nhắn do Ngân hàng quy định và Password gửi đến số 1900 1590.
- Techcombank Voice Access (gọi tắt là Vocaly): Là dịch vụ cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, tài khoản cá nhân, tình trạng các khoản vay, các khoản tiết kiệm, thông tin Ngân hàng và dịch vụ Ngân hàng và các thông tin khác theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ cho các khách hàng thông qua tổng đài điện thoại trả lời tự động 1900 1590 và hệ thống cung cấp thông tin tự động qua tổng đài điện thoại của Phòng Dịch vụ khách hàng theo số 1800 588 822 và/hoặc các số điện thoại khác (theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ).
KH có nhu cầu cần đăng ký sử dụng dịch vụ và khi đăng nhập hệ thống cần nhập đúng mã khách hàng, PhonePassword, làm theo hướng dẫn để tra cứu thông tin tự động trên hệ thống tổng đài điện thoại 1900 1590 và 1800 588 822 hoặc số điện thoại khác theo quy định của Ngân hàng.”
2. Bổ sung Mục VI - Quy định về dịch vụ Homebanking của Điều kiện, điều khoản kiêm hợp đồng sử dụng dịch vụ dành cho cá nhân như sau:
“2. Quy định về thời gian và số lần gửi tin nhắn/email
- Việc gửi tin nhắn/email sẽ được Ngân hàng tự động gửi tới khách hàng vào điện thoại di động hoặc qua địa chỉ email đăng ký của khách hàng khi có giao dịch phát sinh trên tài khoản của khách hàng, hoặc khi có thông tin, thông báo, hướng dẫn liên quan đến sản phẩm do Ngân hàng cung cấp cho Khách hàng và các chương trình ưu đãi, khuyến mại, các sản phẩm mới của Ngân hàng trong từng thời kỳ.
- Thời gian thực hiện việc gửi tin nhắn/email sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian từ 7 giờ đến 22 giờ mỗi ngày.”
.
Xin mời Quý khách bấm vào đây để xem chi tiết nội dung Điều kiện, điều khoản kiêm hợp đồng về mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tài khoản tại Techcombank.

Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Techcombank qua số điện thoại: 1800588822/04.39427444

(www.techcombank.com.vn)

Read More

Techcombank thúc đẩy dịch vụ ngân hàng trực tuyến thông qua các chứng thực VeriSign® Extended Validation SSL

Vừa qua, Techcombank đã lựa chọn VeriSign, Inc. (NASDAQ: VRSN), nhà cung cấp các dịch vụ bảo mật Internet uy tín hàng đầu thế giới làm đối tác cung cấp chứng thực Extended Validation SSL (EV SSL) cho các website của Techcombank. Extended Validation SSL (EV SSL) là một hình thức xác minh đặc biệt nhằm bảo vệ các website và mã hóa các thông tin của khách hàng trong các giao dịch trực tuyến, giúp bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tránh khỏi các mối đe dọa trên Internet.

Ông Lê Xuân Vũ, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám Đốc Trung tâm Công nghệ Thông tin Techcombank cho biết: “Chúng tôi đang ở một thời điểm quan trọng trong sự phát triển của dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam, và chúng tôi cần phải đảm bảo rằng chúng tôi có mức độ bảo mật cao nhất hiện có để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, xây dựng niềm tin và bảo vệ khách hàng của chúng tôi khỏi bất kỳ mối đe dọa trực tuyến tiềm tàng nào,". "EV SSL của VeriSign sẽ mang đến cho khách hàng của chúng tôi một sự đảm bảo rất quan trọng rằng các trang web là một địa chỉ hợp pháp."

Dấu hiệu nhận biết cho các khách hàng của Techcombank khi truy cập vào website sử dụng chứng thực EV SSL của VeriSign là thanh địa chỉ chuyển sang màu xanh lá cây, một biểu tượng khóa móc xuất hiện bên cạnh địa chỉ và một trường mới hiện ra bên phải của URL trong trình duyệt. Trường này có tên của tổ chức sở hữu trang web cũng như nhà cung cấp dịch vụ bảo mật và phát hành chứng thực, trong trường hợp này là VeriSign.

Là một trong những đơn vị cung cấp SSL được tôn trọng và đáng tin cậy nhất trên mạng, VeriSign là nhà cung cấp các chứng thực EV SSL cho hơn 10.000 tên miền trực tuyến, chiếm 74% thị trường chứng thực EV SSL trên toàn cầu (1). Trên thực tế, hơn 95% công ty trong danh sách Fortune 500 và 96 ngân hàng trong tốp 100 ngân hàng lớn nhất thế giới sử dụng các chứng thực EV SSL của VeriSign để bảo mật trang web của họ (2). Để biết thêm về VeriSign EV SSL, vui lòng truy cập trang web http://www.verisign.com.sg/EV-SSL.

(1) Bao gồm EV SSL đuợc cấp bởi VeriSign và các công ty con
(2) Bao gồm các công ty con, chi nhánh và nhà cung cấp lại

Read More

Techcombank nhận giải thưởng Công nghệ Thông tin – Truyền thông Việt Nam năm 2008

Tại Lễ trao giải Công nghệ Thông tin – Truyền thông (CNTT – TT) Việt Nam năm 2008 được tổ chức tại Nhà Hát Lớn Hà Nội ngày 14/03/2009, Ngân hàng Techcombank đã vinh dự đón nhận giải thưởng Doanh nghiệp lớn Ứng dụng CNTT hiệu quả nhất năm 2008.

Giải thưởng CNTT – TT Việt Nam là giải thưởng quốc gia hàng năm do Bộ Thông tin và Truyền thông tổ chức nhằm khuyến khích và thúc đẩy ứng dụng CNTT trong mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội, tôn vinh các doanh nghiệp CNTT – TT xuất sắc, các mô hình ứng dụng CNTT hiệu quả trong cơ quan nhà nước ở Trung ương và địa phương, ở các doanh nghiệp. Giải thưởng CNTT – TT Việt Nam được xét trao tặng cho các doanh nghiệp có thành tích xuất sắc trong các lĩnh vực sau: Dịch vụ thông tin di động, internet; Công nghiệp CNTT; Dịch vụ đào tạo nhân lực CNTT và Ứng dụng CNTT. Năm 2008 là năm đầu tiên giải thưởng được trao tặng và Techcombank vinh dự là ngân hàng đầu tiên được nhận giải thưởng này.

Đại diện cho Techcombank nhận giải thưởng CNTT – TT Việt Nam năm 2008, ông Lê Xuân Vũ – Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Trung tâm Công nghệ Techcombank cho biết: “Giải thưởng CNTT – TT Việt Nam năm 2008 là một sự ghi nhận quý giá đối với nỗ lực của toàn bộ đội ngũ cán bộ nhân viên Techcombank. Chúng tôi đã huy động được sức mạnh tập thể từ đội ngũ hỗ trợ phát triển công nghệ và đội ngũ người khai thác sử dụng công nghệ góp phần đưa các ứng dụng công nghệ tiên tiến gắn liền với thực tiễn, phục vụ tốt các nhu cầu khách hàng và các yêu cầu hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Giải thưởng uy tín này là động lực để chúng tôi tiếp tục ứng dụng, đổi mới, hệ thống công nghệ nhằm tiếp tục đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu khách hàng, sự phát triển ngân hàng và đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế đất nước”.

Read More

Techcombank – Sự khác biệt từ công nghệ

Không chỉ là ngân hàng cổ phần đầu tiên triển khai Internet banking, Techombank còn đi đầu trong tài trợ cho lĩnh vực nông sản, kết nối ngân hàng với bảo hiểm…

Tiên phong triển khai Internet banking

Techcombank chính thức ra mắt sản phẩm Internet banking - F@st i-Bank vào năm 2007. Với việc giới thiệu F@st i-Bank, Techcombank trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên cung cấp dịch vụ thanh toán qua Internet. Sử dụng dịch vụ này, khách hàng ở mọi lúc mọi nơi chỉ cần truy cập Internet là có thể thực hiện chuyển khoản trực tuyến hay quản lý các giao dịch tài khoản và tra cứu thông tin về tài khoản… Khi sử dụng dịch vụ Internet banking của Techcombank, khách hàng có thể chuyển tiền qua Internet với số tiền tối đa lên tới 500 triệu đồng/ngày.

Theo ông Lê Xuân Vũ, Giám đốc Trung tâm Ứng dụng và Phát triển các sản phẩm dịch vụ công nghệ ngân hàng của Techcombank, F@st i-Bank nhằm phục vụ những khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ ngân hàng đặc biệt là các khách hàng đang sử dụng thẻ F@stAccess và Techcombank Visa, sản phẩm cũng hướng đến các khách hàng ưa thích công nghệ và quan tâm đến giao dịch qua mạng. Về khả năng bảo mật, đối với các khách hàng đăng ký sử dụng trọn gói dịch vụ F@st i-Bank, khách hàng sẽ được Techcombank cấp một thiết bị bảo mật là token key. Để truy cập hệ thống, khách hàng cần đồng thời hai mật khẩu, một mật khẩu do chính khách hàng lựa chọn và ghi nhớ, một mật khẩu được tạo ra bởi token key gồm 6 chữ số hiển thị trên màn hình của thiết bị. Techcombank cho biết đã phải đầu tư tới gần 20 tỷ đồng cho hệ thống core banking Globus của Teminos (Thụy Sỹ) để đảm bảo tính bảo mật cho hệ thống này.

Bắt tay với nhà khai thác viễn thông để phục vụ khách hàng
Trong những năm qua, Techcombank định hướng phát triển các công cụ thương mại điện tử và cũng là ngân hàng tham gia năng động và tích cực vào quá trình phát triển thương mại điện tử của Việt Nam. Techcombank đã hợp tác với các mạng di động để triển khai dịch vụ thanh toán qua tin nhắn điện thoại di động với dịch vụ F@stMobiPay. Hiện các thuê bao trả trước của các mạng viễn thông VinaPhone, MobiFone, Viettel, EVN và S-Fone có thể nạp tiền qua hình thức VnTopup của F@st MobiPay. Các thuê bao di động trả trước có tài khoản tại Techcombank và có đăng ký dịch vụ F@stMobiPay chỉ cần soạn tin theo cú pháp quy định và gửi cho tổng đài 19001590. Dịch vụ cho phép khách hàng nhắn tin nạp tiền vào tài khoản di động, tặng tiền vào tài khoản di động của bạn bè, người thân. Ngoài ra, khách hàng có thể thanh toán cho các hóa đơn hàng hóa dịch vụ cho các đối tác có liên kết triển khai F@stMobiPay với Techcombank (Chodientu.com, Bao Minh, FPT Telecom, VTC Intecom… Để sử dụng dịch vụ VnToup, khách hàng cần có tài khoản tại Techcombank và đăng ký dịch vụ thanh toán qua tin nhắn điện thoại F@stMobiPay.

Tạo sự khác biệt

Trong thời gian gần đây, Techcombank liên tục trở thành hiện tượng với việc trở thành ngân hàng cổ phần đi đầu trong việc tài trợ cho lĩnh vực nông sản - một lĩnh vực vốn thuộc về các ngân hàng thương mại quốc doanh, đi kèm với đó là việc mở các sàn giao dịch hàng hóa dành cho nông sản. Ngoài ra, Techcombank cũng là ngân hàng Việt Nam đầu tiên kết nối sản phẩm ngân hàng với sản phẩm bảo hiểm… Gần đây nhất, Techcombank đã trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên có cổ đông nước ngoài chiếm tới 20% cổ phần và cổ đông đó đồng thời là ngân hàng số 1 thế giới năm 2007 (HSBC). Chính nhờ sự khác biệt này, tuy Techcombank chưa phải là ngân hàng cổ phần lớn nhất (năm 2007 đứng thứ 3 về tổng tài sản trong số các ngân hàng cổ phần) nhưng là ngân hàng gây được ấn tượng mạnh nhất về sự tiên phong trong một số lĩnh vực.

(Theo ICT News)

Read More

Đua "Internet Banking" qua biên giới?

hay vì chờ đợi vài ngày mới xong một giao dịch thanh toán biên mậu với Trung Quốc, mới đây, Ngân hàng Công thương (Incombank) đã áp dụng hình thức Internet Banking, nhằm giảm thời gian giao dịch, chi phí thanh toán, cũng như chống tiền giả xâm nhập và thất thu thuế.
Theo thống kê của Trung tâm Thông tin thương mại (Bộ Công Thương), kim ngạch xuất nhập khẩu hai chiều giữa Việt Nam - Trung Quốc trong 2006 xấp xỉ 10 tỷ USD và dự báo đến 2010 là 15 tỷ USD. Chỉ tính riêng ở cửa khẩu Móng Cái, kim ngạch hai chiều 2006 vượt 2,1 tỷ USD, dự kiến năm 2007 sẽ lên tới 2,3 tỷ USD, tăng 9% so với 2006. 

Ông Nguyễn Ngọc Thạch, Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước tỉnh Quảng Ninh cho biết, tại cửa khẩu Móng Cái, có tới 70% giao dịch thương mại thông qua hệ thống ngân hàng, còn 30% là giao dịch tiền mặt trên thị trường phi chính thức. 

Mặc dù thanh toán biên mậu tăng trưởng nhanh qua hàng năm nhưng lâu nay, các ngân hàng lớn của nhà nước như Incombank, Vietcombank, MHB, Agribank tại khu vực biên giới Việt - Trung chỉ áp dụng hình thức thanh toán thủ công: giao nhận chứng từ trực tiếp. Theo đó, vào một khoảng thời gian quy ước trong ngày, cán bộ ngân hàng hai bên sẽ "đi bộ" qua cửa khẩu gặp nhau để chuyển giao chứng từ thanh toán. 

Ví dụ, tại Móng Cái, khách hàng đến chi nhánh Incombank giao dịch từ đầu giờ làm việc buổi sáng thì phải chờ đến 3 giờ chiều (giờ Hà Nội), các giao dịch này mới được chuyển giao cho Ngân hàng Công thương Trung Quốc và ngược lại. Đến cuối ngày làm việc, các ngân hàng mới xử lý chứng từ và hạch toán Có vào tài khoản người hưởng và hôm sau, người hưởng mới được sử dụng tiền trong tài khoản của mình. 

Thực tế này đã ảnh hưởng lớn đến công việc giao thương giữa khách hàng hai nước. Ông Cao Xuân Bình, Giám đốc Công ty Lương thực và Công nghệ thực phẩm Hồ Chí Minh cho biết: "Hàng năm, chúng tôi xuất khẩu khoảng 130 tỷ đồng các mặt hàng lương thực phẩm. Do giao dịch chậm trễ, đã làm mất thời gian của doanh nghiệp. Lắm khi, hàng hoá còn bị xuống cấp do không được giao nhận kịp thời". Đây là một trong những bức xúc lớn trong thanh toán biên mậu giữa hai nước lâu nay. 

Read More

TienPhongBank đưa vào sử dụng hệ thống Internet Banking

- Ngày 10/10/2008, TienPhongBank đã cho ra mắt dịch vụ Internet Banking thông qua website www.tpb.com.vn . Với thế mạnh về công nghệ, TienPhongBank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai được dịch vụ Internet Banking ngay sau khi bước vào hoạt động, với đầy đủ các tính năng và giao diện thân thiện cho người dùng, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch mọi lúc, mọi nơi.


Dịch vụ Internet Banking được TienPhongBank giới thiệu lần này bao gồm các tính năng: Tra cứu giao dịch, số dư trực tuyến; Chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản cùng ngân hàng TienPhongBank; Chuyển khoản liên ngân hàng tới bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam với mức phí chuyển khoản thấp, giảm 20% so với mức phí tại quầy; Tự động thanh toán cước phí điện, nước, internet, điện thoại.... hàng tháng; Bảo mật đa lớp.


Các chi nhánh của TienPhongBank được trang bịhệ thống MiniBank 24/7 bao gồm các máy tính nối mạng để khách hàng sử dụng Internet Banking và các máy ATM, tất cả phục vụ 24 giờ trong ngày.


Internet Banking tại TienPhongBank được xây dựng riêng cho đối tượng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp với những tính năng chuyên biệt.




Hồng Hà

Việt Báo (Theo_VnMedia)

Read More