Ngân hàng tự động: Lợi - hại, tại người dùng?

Home banking, Internet banking là những dịch vụ được các ngân hàng (NH) gần đây đưa vào áp dụng rộng rãi, nhằm tạo điều kiện cho các khách hàng có tài khoản cá nhân thực hiện các giao dịch tự động một cách nhanh chóng và tiện dụng. Tuy vậy, vì nhiều lý do từ phía người dùng như thói quen sử dụng tiền mặt cố hữu, chưa nắm rõ những tiện ích tiên tiến mà dịch vụ mang lại, chưa tin tưởng vào độ an toàn khi sử dụng dịch vụ… nên mức độ phổ biến của các dịch vụ này vẫn chưa sâu rộng. Internet banking: tiện nhưng có an toàn? Buổi sáng, chị Hiền, ngụ Quận 4, TP.HCM ghé vào chi nhánh thuộc NH Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) viết ủy nhiệm chi chuyển tiền mua chiếc vé điện tử mà tối hôm trước chị đặt mua qua mạng của hãng hàng không giá rẻ Jetstar. Tại đây, chị ngạc nhiên khi Phương, giao dịch viên của chi nhánh cho biết, chị đã có tài khoản cá nhân tại NH thì việc gì phải đến tận nơi làm thủ tục thanh toán cho vất vả. “Để chuyển tiền mua vé máy bay của hãng Jetstar, chị chỉ việc ngồi nhà nhấp chuột thôi!”, Phương khẳng định. Internet banking - lợi hại tại người dùng Tiện ích mà Phương nhắc đến chính là từ dịch vụ Internet Banking, cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến, đã và đang được các NH đẩy mạnh triển khai trong mấy năm gần đây. Dịch vụ này giúp khách hàng quản lý và thực hiện giao dịch với NH từ xa thông qua website của NH. Chỉ cần có một máy tính kết nối Internet, khách hàng có thể ngồi nhà để mua vé máy bay; trả tiền cho các loại thẻ nạp; thanh toán tiền điện, nước, điện thoại hàng tháng; trả lương cho nhân viên qua tài khoản ATM…, đồng thời có thể dễ dàng quản lý tài khoản, tra cứu số dư và các giao dịch phát sinh trong kỳ, thực hiện chuyển khoản giữa các tài khoản không những trong cùng hệ thống ngân hàng mà cả ngoài hệ thống ngân hàng mà mình đăng ký… Dù hài lòng với lời giải thích của nhân viên NH, nhưng điều mà chị Hiền vẫn còn băn khoăn là độ an toàn thông tin với phương thức giao dịch hiện đại này. Liệu khi máy bị virus hay bị cài keylogger (chương trình phần mềm theo dõi thao tác bấm phím và nhấp chuột thường bị kẻ gian tìm cách cài lên máy tính nhằm đánh cắp mật khẩu của chủ nhân) thì thông tin có đảm bảo là không bị mất cắp và tiền sẽ còn nằm trong tài khoản hay không? Thực tế, băn khoăn của chị Hiền cũng là lo ngại của nhiều người. Mấy năm nay, kể từ khi các NH liên tục nâng cấp, ứng dụng các giải pháp CNTT vào hoạt động và quản lý, đã có nhiều cơ quan, doanh nghiệp trả tiền lương qua tài khoản ATM cho nhân viên của mình. Nhưng phần vì thói quen chi tiêu tiền mặt, phần nữa do lo sợ hệ thống thông tin không an toàn nên những dịch vụ cung cấp các tiện ích giao dịch không tiền mặt vẫn ít được người dân quan tâm sử dụng. Bảo mật có thật đáng lo? Anh Phước, nhân viên kỹ thuật của một công ty tin học, trong một lần đi chơi về khuya, chẳng hiểu ngủ say thế nào mà nửa đêm kẻ gian đột nhập vào phòng trọ lấy mất một laptop và một ĐTDĐ. Số tiền mặt gần mười triệu đồng gồm tiền lương tháng cộng với khoản tiền thưởng sáu tháng đầu năm mới nhận hồi chiều để trong ví cũng không cánh mà bay. Chiếc ví mà kẻ gian để lại chỉ còn giấy tờ tùy thân và một thẻ ATM của NH TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank). “Giá mà tiền để trong tài khoản ATM thì đâu đến nỗi bị mất”, Phước than thở với bạn bè. Và cũng từ đấy anh luôn đề nghị được nhận các khoản tiền từ công ty thông qua tài khoản ATM (công ty anh khá “cởi mở”, cho phép nhân viên chọn hình thức nhận thu nhập hàng tháng qua tài khoản ATM hoặc bằng tiền mặt). Không những vậy, bây giờ có khoản tiền mặt nào nhận được nhờ làm thêm ở bên ngoài là Phước gửi ngay vào tài khoản cho… yên tâm. Theo Phước, mất tiền mặt thì chẳng có hy vọng gì lấy lại, còn mất thẻ ATM vẫn yên tâm vì còn lâu kẻ gian mới “mò” ra mã pin, trong khi đó mình có thể điện thoại ngay cho ngân hàng để khóa tài khoản sau đó làm lại thẻ khác. Huy, nhân viên của một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực điện tử viễn thông, còn “kỹ” hơn. Huy đăng ký tài khoản cá nhân tại NH Techcombank. Anh cho biết, mỗi lần có giao dịch liên quan đến tài khoản cá nhân (rút tiền, chuyển khoản…) đều nhận được tin nhắn SMS từ tổng đài 19001590 của Techcombank thông báo rõ nội dung và ngày giao dịch. Như vậy, nếu vì một lý do nào đó như bị giả mạo chữ ký, CMND, lộ mã pin, thẻ ATM bị mất hay ai đó “mượn” đỡ… mà bị rút tiền trong tài khoản là biết ngay. Thời gian đủ để liên hệ kịp thời với NH, hạn chế tổn thất. Dịch vụ mà Huy đang dùng là Home Banking được Techcombank cung cấp miễn phí cho mọi khách hàng của mình. Với dịch vụ Internet Banking mà Techcombank đang cung cấp cho khách hàng dưới tên gọi Fast i-bank, có thể nói độ an toàn rất cao vì NH áp dụng công nghệ bảo mật RSA. Mật khẩu thực hiện giao dịch được thay đổi liên tục trong “chìa khóa điện tử” có tên token key. Cứ mỗi phút “chìa khóa” này lại sinh ra một chuỗi sáu chữ số ngẫu nhiên, và mỗi khóa xuất hiện chỉ được dùng một lần nên độ an toàn gần như là tuyệt đối. Tương tự, NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) có dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking áp dụng cho mọi cá nhân có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Vietcombank. NH này sử dụng tin nhắn lấy mật khẩu OTP (one time password) sinh ngẫu nhiên cho mỗi lần khách hàng có yêu cầu thực hiện dịch vụ, gửi tới số ĐTDĐ mà khách hàng đã đăng ký từ trước. Mật khẩu còn bị khống chế thời gian sử dụng nên hệ số an toàn cao. Vietcombank áp dụng phí 1.000 đồng cho mỗi lần nhắn tin như vậy. Hình thức này đơn giản, hiệu quả mà lại ít tốn kém nên được khá nhiều doanh nghiệp áp dụng (ví dụ như công ty chứng khoán áp dụng cho việc đặt lệnh trực tuyến của khách hàng). Nhìn chung các phương thức bảo đảm an toàn thông tin đang được các NH áp dụng đều là ứng dụng những công nghệ tiên tiến. Tuy vậy, với bản tính “đa nghi” của người Việt thì nhiều người vẫn còn băn khoăn, trong khi thực chất tiền mặt giữ bên người mới là thứ dễ mất nhất. Mẹo “né” chi phí Ngoài vấn đề an toàn thông tin thì phí dịch vụ là điều mà người dùng còn e ngại khi sử dụng các tiện ích giao dịch tự động của NH. Mỗi NH có một chính sách riêng. Ví dụ, Techcombank cho phép chuyển tiền tối đa mỗi ngày là 50, 100 hoặc 500 triệu tùy theo gói dịch vụ mà khách hàng đăng ký, mức phí mỗi lần thực hiện giao dịch là 0,01% (tối thiểu 10.000 đồng cho một lần). Vietcombank lại giới hạn chỉ cho phép chuyển tiền trong vòng 20 triệu với số lần chuyển không hạn chế. Nhưng Vietcombank linh động cho tùy chọn người chuyển hoặc người nhận chịu phí. Dù vậy thì cũng tùy cách dùng mà cho thấy nhiều khi chi phí thực ra không đáng kể. Chị Hiền đã đăng ký dịch vụ Fast i-bank vì token key, trị giá 500.000 đồng, đang được Techcombank miễn phí hoàn toàn. Phí thường niên 100.000 đồng, qui ra mỗi tháng chưa tới 10.000 đồng không đáng là bao so với người “tiêu” tiền triệu như chị. Là đại diện bán hàng tại khu vực phía Nam cho một công ty ở ngoài Hà Nội, với chín nhân viên dưới quyền, nên bây giờ cứ đến cuối tháng chị có thể ung dung ngồi nhà chuyển các khoản thu nhập (lương, thưởng doanh số, công tác phí, chi ngoài giờ…) cho nhân viên chỉ bằng một cú nhấp chuột. Phí giao dịch mà chị phải trả cho mỗi kỳ lương như vậy chỉ hết 10.000 đồng, bởi chị gộp chung tất cả vào một giao dịch (Techcombank cho phép chuyển tiền theo danh sách tối đa 10 tài khoản/giao dịch). Vừa tiện lợi, vừa an toàn không phải lo chuyện ra NH rút tiền mặt để đối mặt với nguy cơ bị cướp như những vụ cướp táo tợn mà kẻ xấu đã gây ra trong thời gian gần đây. Việc dùng thẻ ATM bị giới hạn giá trị giao dịch khiến nhiều người dùng cảm thấy không thoải mái. Vietinbank cho phép rút tiền từ thẻ ATM tối đa 15 triệu đồng/ngày, Vietcombank là 20 triệu, nhiều NH giới hạn trong vòng 10 triệu đồng với tối đa 5 lần rút. Tuy vậy rút tiền qua thẻ không mất phí (trong cùng NH) là lợi điểm thấy rõ. Muốn rút nhiều tiền hơn thì phải chịu khó vào các phòng/điểm giao dịch để làm thủ tục. Điểm cần lưu ý là cần tìm vào đúng nơi thuộc chi nhánh mà mình đã đăng ký mở thẻ ATM sẽ không bị tính phí dịch vụ. Một số chủ thẻ ATM có thói quen dùng tiền mặt thường “xót xa” khi còn tiền trong tài khoản. Trường hợp trong tài khoản còn chưa tới 100.000 đồng (khoảng chín mươi mấy nghìn chẳng hạn), muốn lấy vài chục còn lại để đi chợ hơi bị khó. Chủ thẻ phải để lại 50.000 đồng gọi là phí duy trì tài khoản, muốn lấy nốt bốn mươi mấy nghìn còn lại, hoặc tìm cây ATM có loại tiền mệnh giá 10.000 (có rất ít cây ATM như vậy) hoặc vào đúng chi nhánh đã mở tài khoản để rút tiền mặt (cùng NH mà khác chi nhánh sẽ bị tính phí) vừa mất công vừa phải làm thủ tục rình rang, chẳng bõ. “Chiêu” của công nhân ở các khu công nghiệp là “bắn” tiền cho nhau. Tức là nhờ bạn bè dùng thẻ ATM (tất nhiên phải cùng NH) chuyển vào tài khoản của mình vài nghìn cho số dư vừa đủ 100.000 đồng. Khi đó có thể ung dung rút 50.000 đồng từ cây ATM và trả lại số tiền “còm” cho bạn (!). Cẩn thận với thẻ ATM NH V. ghi nhận một trường hợp khá hi hữu. H. nhà ở Hội An, đến chi nhánh NH khiếu nại việc mình không thực hiện giao dịch mà bị mất tiền trong tài khoản ATM. Sau khi tra soát nhật ký giao dịch, phía NH xác định thẻ ATM của H. đã được dùng để rút tiền tại một cây ATM ở… Đà Nẵng, với ngày giờ cụ thể. H. hoàn toàn ngạc nhiên vì trong ngày đó không hề rời khỏi Hội An. Tuy nhiên, khi xem băng ghi hình tự động thu được từ camera gắn ở đó thì… thật ngạc nhiên, người rút tiền được nhận dạng chính là người yêu của H. Thì ra “cô nàng” đã lén lấy thẻ ATM của H. và vượt hơn 30 cây số, ra Đà Nẵng, để rút tiền rồi quay trở lại Hội An trả thẻ vào chỗ cũ hy vọng là không để lại dấu tích khiến H. nghi ngờ. Đây là bài học xương máu cho H. và những ai dùng thẻ ATM mà vẫn chưa có thói quen bảo quản thẻ ATM cẩn thận và giữ bí mật mã pin.

Theo e-CHÍP

Read More

Hướng dẫn cài đặt GPRS theo nhà cung cấp mạng

Hướng dẫn cài đặt GPRS

Có 2 cách để bạn lựa chọn :

Cách 1 : Sử dụng 1 tin nhắn duy nhất để cài đặt GPRS + ViTalk

Điều khó khăn khi cài đặt GPRS là làm sao cấu hình tại máy của người dùng trong khi thị trường có rất nhiều loại máy mà hướng dẫn của các nhà cung cấp mạng chỉ cung cấp một số loại. Từ nhu cầu đó, ViTalk Team đưa ra giải pháp: “Cài đặt GPRS tự động qua tin nhắn”. Điểm ưu việt của công nghệ này là - Áp dụng được hầu hết các máy di động trên thị trường - Và áp dụng được hầu hết các mạng di động GSM trên thị trường Giải pháp của ViTalk Team là làm sao giảm bớt nhiều khó khăn nhất cho người dùng trong việc cài đặt GPRS trên di động. Với cú pháp đơn giản, di động của bạn được cài đặt tự động hoàn toàn.
 ( giá 15.000 VNĐ / 1 tin nhắn )
Người dùng sẽ nhận ngay được 3 tin nhắn từ hệ thống của tổng đài 8713. Trong đó:
- 1 tin thông báo việc đăng ký dịch vụ cài đặt GPRS tự động.
- 1 tin file cấu hình cho việc cài đặt GPRS.
- Cuối cùng là 1 link wappush download phần mềm ViTalk để người dùng sử dụng cũng như thử GPRS.
Thật quá dễ dàng để có 2 công nghệ mới nhất chỉ trong một tin nhắn.

Cách 2 : Cài đặt tùy theo nhà cung cấp dich vụ mạng ( Miễn phí )

Bước 1: Đăng ký GPRS cho SIM

• Soạn tin nhắn với nội dung : "DK GPRS" gửi đến 994 để kích hoạt dịch vụ GPRS cho thuê bao.
• Nếu cần hỗ trợ vui lòng gọi đến tổng đài: 18001090 để được hướng dẫn cài đặt

Bước 2: Cài đặt GPRS cho máy di động

Gửi SMS với nội dung: "GPRS TÊNHÃNGLOẠIMÁY" gởi đến số 994, Tên Hãng: Nokia = N, Samsung=SA, Sony=SE. Motorola=M, LG=L, Siemens=S. Ví dụ: "GPRS N6300" cho Nokia 6300. Chờ để nhận tin nhắn phản hồi cài đặt. Bấm vào Cài đặt để cài cấu hình GPRS cho máy. Mã PIN để cài đặt: 1234

Tham khảo giá cước GPRS tại: http://www.mobifone.com.vn/web/vn/products/tariff_vas.jsp

Bước 1: Đăng ký GPRS cho SIM

• Đăng ký tài khoản tại trang www.vinaphone.com.vn , đăng nhập vào mục "Cài đặt dịch vụ"
• Nếu cần hỗ trợ vui lòng gọi đến tổng đài: 18001091 để được hướng dẫn cài đặt

Bước 2: Cài đặt GPRS cho máy di động

Gửi SMS với nội dung: "GPRS LoạiĐiệnThoại", đến số 333. Ví dụ: "GPRS 6300" cho Nokia 6300. Chờ để nhận tin nhắn trả về để cài đặt. Bấm vào Cài đặt để cài cấu hình GPRS cho máy. Mã PIN để cài đặt: 1111

Tham khảo giá cước GPRS tại: http://www.vinaphone.com.vn/view.do?g=tariff&p=tariff_gprs

Bước 1: Đăng ký GPRS cho SIM

• Soạn tin nhắn với nội dung "GPRS1" hoặc "GPRS2" gửi đến 191 để kích hoạt dịch vụ GPRS (Lưu ý thuê bao GPRS1: 5000VNĐ/tháng, GPRS2: 20000VNĐ/tháng)
• Nếu cần hỗ trợ vui lòng gọi đến tổng đài: 18008198 để được hướng dẫn cài đặt

Bước 2: Cài đặt GPRS cho máy di động

Gửi SMS với nội dung: "GPRS LoạiMáy" đến 191, ví dụ: "GPRS 6300" cho Nokia 6300. Chờ để nhận được cấu hình cài đặt. Bấm cài đặt để cài GPRS cho điện thoại của bạn. Mã PIN để cài đặt : 1111. Chờ giây lát bạn sẽ nhận được 3 tin nhắn cài đặt bao gồm: Viettel MMS, Viettel GPRS, Viettel Wap. Để chạy được ViTalk bạn phải set active Viettel GPRS.

Tham khảo giá cước GPRS tại: http://mobile.vietteltelecom.vn/home/services.type.jsp?type=7&id=683#683

Lưu ý: Để tải ViTalk bằng GPRS bạn phải set active là Viettel Wap, để chạy được ViTalk bạn set active lại Viettel GPRS. Muốn set active bạn vào biểu tượng Internet (truy cập web) -> Setting. Tùy từng dòng máy sẽ có những tên gọi khác nhau.

Đối với máy Nokia Series 40 cần làm thêm các thao tác để truy cập ViTalk từ điện thoại Nokia Series 40 bạn làm như sau:
• Vào Settings / ( Cài đặt).
• Vào Configuration/ ( Cài đặt cấu hình).
• Vào Personal Configuration Settings/ ( Cài đặt cấu hình riêng).
• Sau đó, Nhấn nút Add New ( Thêm mới) ( Nếu chưa có cấu hình) hoặc nhấn nút Options/(Tùy chọn). Khi bạn chọn nút Option/(tùy chọn) thì sẽ sau đó chọn Add new/(Thêm mới).
• Khi chọn Add New/ ( Thêm mới), Bạn sẽ nhận một menu mới trong đó bạn phải chọn một vài thông số.
• Sau đó, cuộn xuống và chọn Access Point / ( Điểm truy cập) và nhấp Select / ( Chọn). (Lưu ý rằng tùy chọn này không có trong máy Nokia 3220 và một số model khác, Bạn bạn sẽ chọn Service / ( Dịch vụ) nếu máy không có chữ Access Point / ( Điểm truy cập) trên máy Nokia 3220 và một số máy khác.) Không chọn Web option / (Web)
• Vào Access Point Settings/ ( Cài đặt Điểm truy cập).
• Vào Bearer Settings/ ( Cài đặt Bearer).
• Vào Packet Data Access Point/ ( Điểm truy cập Dữ liệu gói).
• Sau đó, Nhập địa chỉ APN theo nhà cung cấp ( APN Viettel: v-internet, APN MobiFone: m-wap, APN Vinaphone: m3-world). Sau đó chọn OK/ ( Đồng ý).
• Trở lại menu Personal Configurations Settings/ ( Cài đặt cấu hình riêng), nơi mà bạn nên có thể thấy Access Point /( Điểm truy cập) đã chọn.
• Chọn Options/ ( Tùy chọn), sau đó chọn để activate / ( kích hoạt) Access Point / (Điêm truy cập) này.
• Bật ứng dụng ViTalk và sử dụng. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề “KHÔNG KẾT NỐI” được với Nokia dòng Series 40 2.0, Bạn phải chắc chắn là phải nhập đầy đủ các thông tin của cài đặt APN gồm username, mật khẩu, port… Bạn tham khảo thông số tại..”CÀI ĐẶT BẰNG TAY”. Để biết máy bạn có phải là Series 40 hay không vui lòng lên Google gõ: “Tên máy và Series 40”.

Lưu ý khi cài đặt cho máy di động

Các tin nhắn gởi đến tổng đài đều hoàn toàn miễn phí. Có một số trường hợp của một số máy điện thoại như samsung thì sau khi cài đặt dịch vụ GPRS hoàn tất, vui lòng tắt máy và khởi động lại. Nếu cần hỗ trợ vui lòng liên hệ với đội ngũ ViTalk.

Mách nước:

1. Nếu máy bạn chưa có trong hệ thống, bạn có thể chọn một mẫu điện thoại thông dụng của từng hãng. Nokia: 6300, Samsung: X700, Motorola: V3i. Ví dụ máy bạn thuộc hãng Nokia nhưng dòng máy của bạn chưa hỗ trợ bạn có thể soạn tin nhắn "GPRS 6300".
2. Cài đặt bằng tay
   Thông số GPRS-MobiFone
   + Homepage: http://wap.mobifone.com.vn
   + Security: off
   + IP address: 203.162.21.114
   + Bearer: GPRS
   + Username: mms
   + Password: mms
   + APN/GPRS access point: m-wap
   + nếu có gateway hoặc proxy
   + khai báo IP: 203.162.021.107 Port : 3128 hoặc 9201
   Thông số GPRS-Vinaphone
   + Homepage: http://wap.vinaphone.vnn.vn
   + Security: off
   + IP address: 10.1.10.46
   + Bearer: GPRS
   + Username: mms
   + Password: mms
   + APN/GPRS access point: m3-world
   + nếu có gateway hoặc proxy
   + khai báo IP: 10.1.10.46
   + Port: 3128 hoặc 9201 hoặc 8000
   Thông số GPRS-Viettel
   + Homepage: http://www.viettelmobile.com.vn
   + Security: off + IP address: + Bearer: GPRS + Username: + Password:
   + APN/GPRS access point: v-internet
   - theo ViTalk -

Read More

Những điều cần và tránh để bảo vệ thẻ thanh toán

ử dụng một chiếc thẻ thanh toán mang thương hiệu quốc tế phổ biến như Visa, Master, American Express… đang là một xu thế tất yếu của cuộc sống hiện đại. Dưới đây là một số nguyên tắc hướng dẫn chủ thẻ bảo vệ thẻ thanh toán.

Một số việc cần làm:

- Ký vào mặt sau của thẻ ngay khi nhận được thẻ từ ngân hàng phát hành.

- Giữ một bản ghi số tài khoản, ngày hết hạn thẻ một cách an toàn.

- Luôn để ý khi nhân viên thu ngân thực hiện cà thẻ.

- Kiểm tra hóa đơn trước khi ký nhận. Yêu cầu nhân viên bán hàng hủy những hóa đơn sai, hỏng.

- Hủy các bản sao hóa đơn.

- Giữ lại hóa đơn để đối chiếu với sao kê sau này.

- Kiểm tra các hóa đơn ngay lập tức và so sánh với tài khoản.

- Thông báo về tất cả các khoản thanh toán đáng ngờ bằng văn bản cho ngân hàng phát hành thẻ ngay lập tức.

- Thông báo tới ngân hàng phát hành ngay khi bạn thay đổi địa chỉ.

- Luôn giữ thẻ trong ví. Nhờ ngân hàng thực hiện khóa thẻ ngay lập tức khi bạn nhận ra mình bị mất thẻ. Ngân hàng phát hành quy định bạn không phải chịu trách nhiệm đối với những giao dịch phát sinh sau khi bạn thông báo mất thẻ.

Một số việc cần tránh:

- Không đưa thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ của bạn cho người khác

- Để thẻ hay các hóa đơn bừa bãi

- Ký vào hóa đơn trống. Khi ký hóa đơn, bạn nên chú ý gạch chéo vào các khoảng trống còn lại trên hóa đơn

- Viết thông tin thẻ lên một tấm thiệp hay phong bì

- Đọc thông tin thẻ của mình qua điện thoại cho một cá nhân, tổ chức mà bạn chưa biết rõ.

(Nguồn: OnePAY)

Read More

Lưu ý khi mua hàng và thanh toán qua mạng

Mua hàng qua website mang lại nhiều tiện ích nhưng người tiêu dùng nên tỉnh táo, lựa chọn các website uy tín, an toàn.

Sau đây là một số câu hỏi cần đặt ra trước khi thực hiện giao dịch:

Người bán có cung cấp tên, địa chỉ và các thông tin liên hệ rõ ràng hay không?

Chúng ta hãy tránh xa những người bán không cung cấp đầy đủ những thông tin trên. Người bán hàng đáng tin cậy sẽ muốn cho bạn biết họ là ai và làm thế nào liên hệ với họ.

Sản phẩm, dịch vụ có được mô tả chi tiết hay không?

Nếu bạn mua một sản phẩm không đầy đủ thông tin, có thể bạn sẽ nhận được một sản phẩm không vừa ý. Do đó nếu cảm thấy thông tin bị thiếu, cần liên hệ với người bán để hỏi thêm. Nếu vẫn không được như ý muốn thì nên lựa chọn website bán hàng khác.

Chính sách bán hàng có rõ ràng và đầy đủ hay không?

Các điều khoản và điều kiện mua bán phải có trên trang web và bao gồm những nội dung chính sau:

- Phương thức vận chuyển, phạm vi, chi phí vận chuyển.

- Chính sách bảo hiểm cho hàng hóa, dịch vụ (nếu có).

- Chính sách hủy đơn đặt hàng, trả hàng, đổi hàng.

- Chính sách hoàn tiền cho khách.

- Hình thức thanh toán.

Nếu bạn không thấy những điều khoản này trong giao kết mua bán thì nên tìm đến một website khác.

Có chính sách khiếu nại nếu bạn không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ hay không?

Người bán nên cung cấp một quá trình giải quyết khiếu nại và thắc mắc hợp lý. Nếu người mua hàng không tìm thấy các thông tin hướng dẫn trong trường hợp này, hoặc cảm thấy các quy định không thỏa đáng thì nên ngừng mua hàng.

Bạn có chắc rằng website cung cấp một hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và bảo mật cho giao dịch của bạn ?

Cách nhận biết dễ nhất là tìm nhãn xác thực có sử dụng giao thức SSL (SSL Certificate) trên website. Giao thức SSL thực hiện mã hóa toàn bộ thông tin nhạy cảm trong giao dịch điện tử như thông tin thẻ, mật khẩu trên Internet. Trước khi điền thông tin thẻ, bạn hãy để ý tìm kiếm:

- Biểu tượng chiếc khóa đã đóng ở góc dưới màn hình

- Trang web yêu cầu điền thông tin thẻ có link bắt đầu bằng https://

Nếu không thấy dấu hiệu này thì rất có thể những thông tin tín dụng của bạn sẽ bị mất cắp và bị lợi dụng.

Ngay sau khi hoàn tất quá trình thanh toán, bạn có nhận được email kèm hóa đơn xác nhận từ nhà cung cấp hay không?

Nếu như bạn đã hoàn tất thanh toán, trong vòng 1 giờ vẫn chưa nhận được hóa đơn xác nhận từ nhà cung cấp thì bạn phải liên hệ với nhà cung cấp để xác nhận đơn hàng ngay trong ngày hôm đó.

(Nguồn: OnePAY)

Read More

10 website thương mại điện tử uy tín tại Việt Nam

Hằng năm, chương trình Trustvn do Trung tâm phát triển Thương mại điện tử (EcomViet) và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam triển khai thực hiện đánh giá và chọn ra 10 website thương mại điện tử tiêu biểu của Việt Nam.

Những tiêu chí do Trustvn đưa ra chủ yếu nhằm đánh giá khả năng bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định về cung cấp điều khoản của hợp đồng và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử. Mỗi năm sẽ có 10 website uy tín tiêu biểu được lựa chọn.

Năm nay, những website sau đã được Trustvn thẩm định là có độ an toàn, bảo mật tốt nhất:

www.jetstar.com: Website của hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines cho phép khách hàng đặt và thanh toán vé máy bay trực tuyến bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế.

www.golmart.vn: Siêu thị trực tuyến với các mặt hàng tiêu dùng phổ biến. Website có hình thức mua hàng thuận tiện bao gồm các bước: xem hàng hóa, chọn mua hàng, nhập thông tin giao hàng, nhập thông tin thanh toán. Và áp dụng mọi hình thức thanh toán khi mua hàng trực tuyến.

www.linhperfume.com: Shop nước hoa, sản phẩm dưỡng da cao cấp với giá thấp hơn thị trường 10 – 20%.

www.25h.vn Siêu thị trực tuyến cung cấp nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ: hàng tiêu dùng, thiết bị tin học, thời trang, mỹ phẩm, đồ điện tử, văn phòng.v.v Khách hàng không mất thời gian đến nhiều cửa hàng, siêu thị, chỉ cần vài click chuột là có thể mua hàng và thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế.

www.goodsmart.vn Siêu thị trực tuyến cùng những thông tin tham khảo dành cho các bà nội chợ. Website chấp nhận thanh toán bằng các hình thức: trả tiền mặt, chuyển khoản và chuyển tiền.

www.luxurytravel.com.vn website cung cấp các tour du lịch sang trọng, độc đáo dành cho thị trường khách hàng cao cấp tại Việt Nam. Khách hàng có thể chọn tour và đặt tour trực tuyến bằng thẻ tín dụng quốc tế, với độ bảo mật theo tiêu chuẩn của các tổ chức tín nhiệm quốc tế.

www.megabuy.vn trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B, cung cấp sản phẩm hàng điện tử, thiết bị văn phòng trực tiếp qua mạng internet từ nhà nhập khẩu. Website có chức năng tìm kiếm, so sánh sản phẩm, thông tin sản phẩm, các chương trình quà tặng, giảm giá. Chấp nhận các hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, chuyển tiền và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại máy cà thẻ.

www.sinhcafe.com.vn Website cung cấp các tour du lịch tại Việt Nam, Lào, Campuchia. Khách hàng sẽ được tư vấn chu đáo từ các chuyên gia am hiểu địa phương. Các hình thức thanh toán đa dạng, đặc biệt khách hàng trong nước và nước ngoài có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng thông qua các cổng thanh toán quốc tế mà website tham gia.

www.hoatuoiquatang.com Website cung cấp dịch vụ chuyển hoa, quà tặng với các lẵng hoa, quà được thiết kế theo từng mục đích tặng khác nhau.

www.lamosi.com.vn Các sản phẩm nước hoa, dầu thơm của các hãng nổi tiếng thế giới với nhiều mức chiết khấu cho từng sản phẩm. Khách hàng có thể thanh toán bằng các cách truyền thống vì website chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến.

(Nguồn OnePAY)

Read More

Techcombank triển khai gửi tin nhắn thông báo giao dịch cho chủ thẻ tín dụng

Kể từ ngày 18/08/2009, Techcombank sẽ chính thức triển khai gửi tin nhắn thông báo giao dịch cho chủ thẻ tín dụng Techcombank Visa hoặc Vietnam Airlines – Techcombank – Visa (bao gồm các chủ thẻ hiện tại và chủ thẻ mới). Theo đó, mỗi khi chủ thẻ chính hoặc chủ thẻ phụ thực hiện một giao dịch thanh toán/rút tiền bằng thẻ tín dụng Visa của Techcombank, hệ thống Techcombank sẽ tự động gửi một tin nhắn thông báo giao dịch tới chủ thẻ chính.

Hiện nay, dịch vụ gửi tin nhắn thông báo giao dịch này được Techcombank cung cấp miễn phí cho mọi khách hàng khi trở thành chủ thẻ chính thẻ tín dụng Visa của Techcombank. Số điện thoại sử dụng để nhận tin nhắn là số điện thoại do chủ thẻ chính đăng ký trên “Đề nghị phát hành thẻ tín dụng” của mình. Mỗi chủ thẻ được đăng ký 01 số điện thoại duy nhất để nhận tin nhắn thông báo giao dịch của thẻ tín dụng.

Dịch vụ này ra đời giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát được các giao dịch thẻ tín dụng của mình, từ đó, giảm thiểu rủi ro do việc gian lận, giả mạo thẻ gây ra.
Ngoài ra, Techcombank còn cung cấp một số dịch vụ khác dành cho chủ thẻ tín dụng như: Dịch vụ khách hàng 24/7, dịch vụ cảnh báo gian lận toàn cầu, tin nhắn thông báo sao kê, dịch vụ nhắc nợ tập trung…. Các dịch vụ này cùng với các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm góp phần gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của Techcombank.

Chúng tôi đang nỗ lực cố gắng và hy vọng sự cố gắng này sẽ được các chủ thẻ tín dụng Techcombank ghi nhận!

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:Dịch vụ khách hàng Techcombank 24/7: 1800 588 822 (miễn phí)/84-4-942 7444 hoặc bất kỳ điểm giao dịch của Techcombank trên toàn quốc.
Email: call_center@techcombank.com.vn

Read More

Techcombank – Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ phục vụ thanh toán không dùng tiền mặt

Tại Hội thảo “Thanh toán không dùng tiền mặt trong khu vực công – các giải pháp công nghệ” do Bộ Tài chính tổ chức vào cuối tháng 7 vừa qua, hệ thống ngân hàng được coi là một mắt xích quan trọng trong việc đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả của thanh toán không dùng tiền mặt. Tham gia tài trợ Hội thảo, Ngân hàng Techcombank đã giới thiệu nhiều sản phẩm, dịch vụ với công nghệ cao nhằm góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt đối với cả đối tượng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

Sản phẩm, dịch vụ đa dạng
Là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước cho phép cung cấp dịch vụ thanh toán qua internet từ tháng 5/2007, đến nay Techcombank đã cung cấp giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm:
- Khoảng 450 máy ATM;
- 2000 máy POS lắp đặt tại các điểm bán hàng;
- Sản phẩm Fast i-bank, ngân hàng điện tử dành cho cá nhân
- Sản phẩm Fast e-bank, ngân hàng điện tử dành cho doanh nghiệp;
- Sản phẩm Fast Mobipay, tiện ích giao dịch với ngân hàng qua điện thoại di động;
- Sản phẩm Home Banking, cập nhật thông tin về ngân hàng qua Email, SMS và tổng đài trả lời tự động;
- Hơn 700,000 thẻ Fast Access và Visa.
Với ưu thế là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, Techcombank đã phát triển thành công và đưa ra thị trường nhiều sản phẩm với tính ưu việt cao, phục vụ cho cả đối tượng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
- F@st i-bank – Ngân hàng trực tuyến dành cho cá nhân với nhiều tính năng nổi bật: Quản lý tài khoản, khoản vay, thẻ tín dụng…; Thanh toán hóa đơn; Mua hàng trực tuyến; Thanh toán vé điện tử; Chuyển khoản; Thanh toán tự động; Thanh toán thẻ tín dụng; Bảo mật và an toàn- RSA Token Key. F@st i-bank giúp khách hàng quản lý và thực hiện giao dịch ngân hàng một cách nhanh chóng, đơn giản. Bất kỳ khi nào, bất kỳ ở đâu… chỉ cần kết nối với mạng internet và click là khách hàng có thể thực hiện nhiều giao dịch với ngân hàng.
- F@st e-bank – Ngân hàng trực tuyến dành cho doanh nghiệp: Được triển khai sau F@st i-bank, sản phẩm F@st e-bank lại mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng doanh nghiệp như: Quản lý tài khoản; Quản lý khoản vay; Quản lý tiền mặt; Đăng ký vay vốn; Chuyển khoản; Thanh toán quốc tế; Thanh toán lương lên tới 400 tài khoản; Bảo mật và an toàn- RSA Token key.
- F@st MobiPay- là dịch vụ thanh toán qua tin nhắn điện thoại di động (SMS) do Ngân hàng cung cấp cho khách hàng. Theo đó, khách hàng thực hiện nhắn tin qua điện thoại di động, theo cách thức mà Ngân hàng quy định, thông qua Tổng đài dịch vụ tin nhắn và thiết bị hệ thống của Techcombank, để yêu cầu Ngân hàng thực hiện các giao dịch theo tin nhắn của khách hàng. Tính năng nổi bật: Quản lý tài khoản; Thanh toán hóa đơn; Mua hàng trực tuyến; Chuyển khoản; Truy vấn số dư; Xem tỷ giá; Bảo mật và an toàn – OTAC Technology
- Thẻ F@st Access: Thẻ ATM: Rút tiền mặt; Gửi tiền mặt; Chuyển khoản; Truy vấn số dư; Thanh toán hóa đơn qua POS. Thẻ Visa Debit và Credit: Được chấp nhận bởi hầu hết các nhà cung cấp quốc tế
- Techcombank HomeBanking giúp khách hàng không phải trực tiếp đến Ngân hàng mà vẫn quản lý được giao dịch của mình mọi lúc, mọi nơi thông qua nhiều phương tiện. Tính năng nổi bật: Quản lý tài khoản qua điện thoại; Tổng đài trả lời tự động hỗ trợ 24/7; Quản lý tài khoản qua sms; Quản lý tài khoản qua email.
Công nghệ bảo mật là yếu tố cốt lõiAn toàn và bảo mật chính là các yếu tố khách hàng quan tâm hàng đầu khi sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Thấu hiểu điều này, trong quá trình phát triển dịch vụ, Techcombank luôn chú trọng nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất trên thế giới. Ông Lê Xuân Vũ, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám Đốc Trung tâm Công nghệ Thông tin Techcombank cho biết: “Việt Nam đang ở một thời điểm quan trọng trong sự phát triển của dịch vụ ngân hàng trực tuyến, và chúng tôi cần phải đảm bảo rằng chúng tôi có mức độ bảo mật cao nhất để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, xây dựng niềm tin và bảo vệ khách hàng khỏi bất kỳ mối đe dọa trực tuyến tiềm tàng nào".
Công nghệ bảo mật mà Techcombank sử dụng cho hệ thống Internet Banking là của RSA, công nghệ đạt tiêu quốc tế, được kiểm nghiệm về tính an toàn, hiệu quả đáp ứng nhu cầu khắt khe của các ngân hàng hàng đầu thế giới. Khách hàng sẽ được Techcombank cấp một thiết bị bảo mật là Token key (chìa khóa điện tử). Để truy cập hệ thống, khách hàng cần đồng thời hai mật khẩu, một mật khẩu do chính khách hàng lựa chọn và ghi nhớ, một mật khẩu khác được tạo ra bởi token key gồm 6 chữ số hiển thị trên màn hình của thiết bị. Mật khẩu do token key sinh ra do thuật toán ngẫu nhiên, riêng biệt, không thể trùng lặp và liên tục thay đổi sau mỗi 1 phút (ứng dụng công nghệ One Time Password). Hệ thống của Techcombank chỉ cho phép thực hiện giao dịch nếu đồng thời hai mật khẩu trên được khách hàng nhập đúng.

Với sản phẩm F@st MobiPay, Techcombank vừa chính thức đưa vào áp dụng từ tháng 1/2009 công nghệ “Chứng thực và Xác thực nhất thời” (OTAC). Công nghệ OTAC (One Time Authentication Certification), một sáng chế độc quyền quốc tế của MobizCom, là giải pháp tự phát sinh mã xác thực cho mỗi giao dịch. OTAC sử dụng giải thuật phức hợp để xác thực đúng người có quyền thực hiện giao dịch và chứng thực các lệnh gửi không gửi thông tin nhạy cảm, cá nhân của khách hàng qua mạng di động. Hơn thế nữa, số OTAC chỉ có giá trị tại một thời điểm giao dịch duy nhất nên dù hacker đánh cắp được cũng không có giá trị cho lần sử dụng sau.

Read More